Obchodní podmínky společnosti KYTKYshop, Ladislava Sodomková

se sídlem Vítovice 46, Rousínov 68301
IČO: 88591280, DIČ: CZ8458303667
pro prodej zboží prostřednictvím on-line obchodu umístěného na internetové adrese www.kytkyshop.cz

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1.1. Tyto obchodní podmínky obchodní společnosti KYTKYshop, Ladislava Sodomková, se sídlem Vítovice 46, Rousínov 68301 (dále jen „prodávající“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a fyzickou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Internetový obchod je provozován na adrese www.kytkyshop.cz.

1.2. Obchodní podmínky se nevztahují na případy, kdy kupující jedná při objednávání zboží v rámci své podnikatelské činnosti.
1.3. Odchylná ustanovení lze sjednat v kupní smlouvě.
1.4. Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy.
1.5. Prodávající může obchodní podmínky měnit či doplňovat.

2. UŽIVATELSKÝ ÚČET

2.1. Kupující může nakupovat prostřednictvím uživatelského účtu po registraci, nebo i bez registrace.
2.2. Kupující je povinen uvádět pravdivé a aktuální údaje.
2.3. Přístup do účtu je chráněn heslem a kupující je povinen chránit své přihlašovací údaje.
2.4. Prodávající může uživatelský účet zrušit, zejména pokud není dlouhodobě využíván nebo dojde k porušení povinností kupujícího.
2.5. Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě.

3. UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

3.1. Veškerá prezentace zboží na e-shopu má informativní charakter a prodávající není povinen smlouvu uzavřít.
3.2. Web obsahuje informace o zboží, cenách a dopravě. Ceny jsou uvedeny včetně DPH a poplatků.
3.3. Objednávka se provádí vyplněním objednávkového formuláře. Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a měnit údaje.
3.4. Smlouva vzniká potvrzením objednávky ze strany prodávajícího.
3.5. Kupující souhlasí s využitím prostředků komunikace na dálku. Náklady na tyto prostředky hradí kupující.

4. CENA ZBOŽÍ A PLATEBNÍ PODMÍNKY

4.1. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží lze uhradit:

4.2. Online platby pro nás zajišťuje platební brána Comgate. Poskytovatel služby, společnost Comgate, a.s., je licencovaná Platební instituce působící pod dohledem České národní banky. Platby probíhající skrze platební bránu jsou plně zabezpečeny a veškeré informace jsou šifrovány.

Platba kartou. Nejrychlejší způsob zaplacení online. Do rozhraní platební brány Comgate zadáte údaje své platební karty. Platbu zvládnete během okamžiku a bez zdržování.

Platební tlačítka bank (bankovní převod). Okamžitá platba prostřednictvím internetového bankovnictví. Platební brána Comgate vás přesměruje do vašeho internetového bankovnictví, kam se přihlásíte jako obvykle a potvrdíte již předvyplněný platební příkaz. Po dokončení platby budete přesměrováni zpět do obchodu. Platbu potvrzujeme okamžitě a bez odkladu pokračujeme ve vyřízení objednávky.

4.3. Společně s kupní cenou hradí kupující také náklady spojené s balením a dopravou dle aktuálního ceníku.
4.4. Prodávající nepožaduje zálohu, vyhrazuje si však právo požadovat platbu předem u vybraných objednávek.
4.5. Faktura je vystavována elektronicky a naleznete ji v potvrzovacím e-mailu v příloze.

Kontakt na platební bránu. V případě reklamace nebo dotazu k platbám můžete kontaktovat provozovatele platební brány:
Comgate, a.s.
Gočárova třída 1754/48b, Hradec Králové
E-mail: [email protected]
Tel: +420 228 224 267

5. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

5.1. Kupující má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, s výjimkou:

5.2. Odstoupení musí být oznámeno e-mailem na [email protected].
5.3. Kupující je povinen zboží vrátit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů.
5.4. Náklady na vrácení zboží hradí kupující, pokud není vada na straně prodávajícího.
5.5. Prodávající vrátí peníze do 5 pracovních dnů, zpravidla stejným způsobem, jakým platba proběhla, tedy na účet, který po domluvě zašlete na e-mail.

6. PŘEPRAVA A DODÁNÍ ZBOŽÍ

Objednávky jsou odesílány v pracovní dny, standardně do 1 až 5 pracovních dnů. Na Slovensko odesíláme pouze do středy.

V zimních měsících přidáváme do balíčků heatpack (výhřevný sáček), který hřeje až 3 dny. Je to benefit na naše náklady. Proto je nutné, aby balíky nezůstávaly v boxech déle než 24 hodin.

Pokud kupující objedná zboží na dobírku a zásilku nepřevezme, je povinen uhradit dopravu tam i zpět. Nevyzvednutí znamená prodejci ušlý zisk a znehodnocené květiny. Nákup na dobírku je vstřícný krok ze strany prodávajícího a každé nevyzvednutí je bráno jako porušení podmínek.

7. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ A REKLAMACE

Pokud je v objednávce cokoliv špatně z naší strany (např. poškozená rostlina, chybná položka), neseme plnou odpovědnost my. Vždy se snažíme vyjít vstříc a nabízíme:

Pokud se zákazníkovi zboží nelíbí, nehodí se mu a z naší strany je vše v pořádku, může jej vrátit na své náklady. Pokud je problém na naší straně, zasíláme zákazníkovi štítek na dopravu zdarma (GLS).

Reklamace musí být vyřízena nejpozději do 30 dnů. Reklamaci lze uplatnit:

8. DALŠÍ USTANOVENÍ

8.1. Prodávající je oprávněn objednávku jednostranně stornovat v případě nedostupnosti zboží, nebo pokud není možné zajistit bezpečné doručení.
8.2. Prodávající odesílá zboží standardně od 1 do 5 pracovních dnů.
8.3. Kupující nabývá vlastnictví ke zboží až úplným zaplacením.
8.4. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů zajišťuje Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).
8.5. Právní vztah se řídí právem České republiky.

V Rousínově dne 16.9.2025